Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ml66

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ml66, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ml66 Quy định sử dụng dịch vụ ml66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh cho các vấn đề về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý các trường hợp cần xác minh tài liệu hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của ml66. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa này.

Xác minh danh tính

Bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu — giúp ngăn truy cập trái phép vào số dư tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh.

Giải đáp về điều khoản ml66

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu trùng lặp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ live chat để được xác minh và mở khóa nhanh.

Có. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và có thể tra cứu. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ví.

Rút tiền yêu cầu tài khoản đã xác minh danh tính. Sau khi xác minh hoàn tất, yêu cầu rút được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi.